Le compte Nickel révolutionne les services bancaires avec une accessibilité exceptionnelle et des fonctionnalités essentielles pour tous.
- Ouverture simplifiée en 5 minutes chez 6500 buralistes partenaires, même pour les interdits bancaires
- Formules variées (Standard à 25€/an, Chrome à 55€/an, Metal à 105€/an) avec carte Mastercard à autorisation systématique
- Gestion intuitive via application mobile, espace web ou SMS avec suivi des opérations en temps réel
- Tarification transparente mais des frais sur les opérations courantes (retraits : 1,50€, dépôts d’espèces : 2%)
- Garantie des dépôts jusqu’à 100 000€ par le Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution
Le compte Nickel modernise l’accès aux services bancaires en France depuis 2014. Cet établissement de paiement, racheté par BNP Paribas en 2017, se singularise par son accessibilité exceptionnelle. Disponible chez plus de 6500 buralistes, il permet à tous, y compris aux personnes interdites bancaires, d’obtenir un compte et une carte en seulement 5 minutes. Sans condition de revenus ni dépôt minimum, le compte Nickel propose un RIB français, une carte Mastercard à autorisation systématique et des services essentiels de gestion d’argent. Découvrez comment ouvrir votre compte, gérer votre espace client, et les solutions en cas de blocage temporaire.
Qu’est-ce que le compte Nickel et comment fonctionne-t-il ?
Le compte Nickel est un compte de paiement sans banque traditionnelle agréé par l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution. Il propose une carte Mastercard à autorisation systématique sans possibilité de découvert, un RIB français permettant de recevoir des virements et d’effectuer des prélèvements automatiques. Ce service bancaire alternatif se caractérise par sa simplicité et sa transparence. Chaque client bénéficie d’un compte individuel avec des fonctionnalités de base pour gérer son budget au quotidien.
Les différentes formules de compte Nickel
| Formule | Tarif annuel | Caractéristiques principales |
|---|---|---|
| Nickel Standard | 25€/an | Carte non nominative, 3 retraits gratuits/mois chez les buralistes |
| My Nickel | 25€/an + 10€/3 ans | Carte nominative personnalisable |
| Nickel Chrome | 55€/an | Carte premium avec assurances voyages et achats |
| Nickel Metal | 105€/an | Carte en métal, retraits et paiements gratuits mondialement |
| Nickel Jeune | 25€/an | Pour les 12-17 ans, avec contrôle parental |
Si vous souhaitez en savoir plus le logiciel de conception 3D : SketchUp,
Services disponibles et non disponibles
Le compte Nickel permet d’effectuer des paiements par carte en France et à l’international, de recevoir et émettre des virements, de mettre en place des prélèvements automatiques et de déposer des espèces chez les buralistes. Le dépôt de chèques s’effectue uniquement par voie postale moyennant des frais. En revanche, vous ne disposerez pas de découvert autorisé, de crédit, de chéquier, de compte joint, de débit différé ou de produits d’épargne.
Ouvrir un compte Nickel : procédure détaillée en 5 minutes
L’ouverture d’un compte Nickel a pour particularité sa rapidité et sa simplicité. Deux méthodes s’offrent à vous : la préinscription en ligne suivie d’une finalisation chez un buraliste, ou directement chez un buraliste avec l’achat d’un coffret. Dans les deux cas, vous obtiendrez votre carte et votre RIB immédiatement, pour seulement 25€ payés en espèces.
Documents et conditions nécessaires
Pour ouvrir un compte Nickel, vous devez présenter une pièce d’identité valide (carte nationale d’identité, passeport ou titre de séjour), posséder un numéro de téléphone mobile non utilisé pour un autre compte Nickel et disposer d’une adresse email. Vous devez également être résident fiscal d’un pays de l’Union Européenne ou de l’AELE et avoir une adresse postale en France. Pour les mineurs, le livret de famille et la présence du représentant légal sont obligatoires.
Étapes d’ouverture chez un buraliste
- Achetez le coffret Nickel à 25€ au point de vente
- Remplissez le formulaire sur la borne Nickel du buraliste
- Scannez votre pièce d’identité et prenez un selfie pour validation
- Activez votre compte à la caisse
- Recevez instantanément votre code PIN par SMS et votre carte Mastercard
Gérer son compte via l’espace client Nickel
Le compte Nickel offre plusieurs canaux de gestion : une application mobile performante (Android et iOS), un espace client web accessible sur app.nickel.eu et un service de gestion par SMS. Ces interfaces permettent de suivre vos opérations bancaires et gérer votre budget en toute simplicité.
Application mobile et espace web
L’application Nickel vous permet de consulter votre solde et vos opérations en temps réel, d’effectuer des virements, de modifier vos plafonds de paiement, de bloquer temporairement votre carte en cas de perte et de télécharger votre RIB. L’interface intuitive facilite le suivi de vos dépenses quotidiennes et la gestion de votre argent. La connexion s’effectue via un identifiant et un mot de passe sécurisés, avec une validation par code envoyé sur votre téléphone.
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Gestion du compte par SMS
Pour une gestion rapide sans connexion internet, envoyez des SMS au 38063 avec des commandes spécifiques : « SOLDE » pour connaître votre solde disponible, « RIB » pour recevoir votre relevé d’identité bancaire, « BLOQ » pour bloquer votre carte ou « DEBLQ » pour la débloquer. Ce système permet de vérifier l’arrivée d’un virement ou de consulter vos dernières opérations en toute simplicité.
Que faire en cas de compte Nickel bloqué ?
Un blocage temporaire de compte Nickel peut survenir pour diverses raisons. Identifier la cause vous permettra d’adopter la solution adéquate pour retrouver l’accès à vos services bancaires et vos fonds rapidement.
Raisons possibles de blocage
Votre compte peut être bloqué suite à un incident technique ou une panne informatique du système Nickel, une suspicion de fraude détectée par les algorithmes de sécurité, une mesure préventive temporaire ou la non-saisie du code de confirmation reçu par courrier après l’ouverture. Les pannes générales, comme celle de novembre 2020, peuvent affecter l’ensemble des utilisateurs avec des comptes inaccessibles et des problèmes de débit.
Démarches pour débloquer son compte
- Contactez immédiatement le service client au 01 76 49 00 00
- Pour un blocage temporaire, suivez les instructions fournies
- Si le compte est bloqué définitivement, demandez la clôture et le remboursement du solde
- En cas de non-saisie du code de confirmation, entrez ce code dans votre espace personnel
- Pour un problème technique généralisé, consultez les réseaux sociaux officiels de Nickel
Avis clients sur le compte Nickel : avantages et inconvénients
Le compte Nickel recueille des avis globalement positifs avec une note moyenne de 3,8/5 sur TrustPilot, 4,3/5 sur Google Play et 3,6/5 sur l’Apple Store. Ces évaluations reflètent la satisfaction des utilisateurs mais aussi certaines limites du service.
Points forts appréciés des utilisateurs
Les clients plébiscitent l’accessibilité universelle du compte Nickel, même pour les interdits bancaires. La rapidité d’ouverture en seulement 5 minutes est un point fort indéniable, tout comme le vaste réseau de buralistes pour les dépôts et retraits. L’application mobile performante et la tarification transparente sans frais cachés sont également saluées. La possibilité d’encaisser des chèques et de déposer des espèces complète les avantages appréciés.
Principales critiques et limitations
Les utilisateurs regrettent les frais appliqués sur les opérations courantes comme les retraits aux distributeurs (1,50€ en France) et les dépôts d’espèces (2% du montant). L’absence de découvert et d’options de crédit limite certains usages. Le service client est parfois jugé difficile à joindre, particulièrement lors d’incidents techniques. Ces pannes informatiques occasionnelles constituent un risque de blocage temporaire qui peut s’avérer problématique.
Opérations spécifiques : chèques, virements et paiements en plusieurs fois
| Type d’opération | Procédure | Frais associés |
|---|---|---|
| Dépôt de chèque | Endosser et envoyer par courrier | 3€ par chèque |
| Dépôt d’espèces | Chez un buraliste partenaire | 2% du montant |
| Virement instantané | Via l’application ou l’espace client | 1€ par virement |
| Paiement en plusieurs fois | Chez les commerçants partenaires | Variable selon le marchand |
Procédure de dépôt de chèque
Pour déposer un chèque sur votre compte Nickel, vous devez d’abord l’endosser en apposant votre signature au dos. Envoyez-le ensuite par courrier postal à l’adresse dédiée de Nickel. Des frais de 3€ sont prélevés pour chaque chèque traité. Le délai d’encaissement varie généralement entre 5 et 10 jours ouvrés après réception.
Vérification et émission de virements
Pour vérifier l’arrivée d’un virement sur votre compte Nickel, consultez l’application mobile ou l’espace client web. Vous pouvez également envoyer le mot « SOLDE » par SMS au 38063 ou activer les notifications dans l’application. L’émission de virements s’effectue depuis votre espace personnel avec la possibilité d’opter pour un virement instantané moyennant 1€ de frais.
Service client et sécurité du compte Nickel
Le service client Nickel reste accessible par téléphone au 01 76 49 00 00 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact sur le site web ou interagir via les réseaux sociaux officiels. En cas de problème urgent concernant votre carte, un service d’assistance est disponible 24h/24.
La sécurité de votre compte bénéficie de protocoles avancés de protection contre la fraude et d’options de blocage immédiat de votre carte en cas de perte ou de vol. Les fonds déposés sont garantis par le Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution jusqu’à 100 000€. Pour renforcer la sécurité, activez les notifications pour chaque opération et vérifiez régulièrement vos relevés d’opérations.
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✅ FAQ – Compte Nikel
Qu'est-ce que le compte Nickel et à qui s'adresse-t-il ?
Le compte Nickel est un compte de paiement sans banque ouvert à tous, même aux interdits bancaires, sans conditions de revenus. Il s’ouvre en 5 minutes chez plus de 6500 buralistes en France avec une carte Mastercard à autorisation systématique et un RIB français.
Quelles sont les formules disponibles et leurs tarifs ?
Nickel propose plusieurs formules :
-
Standard (25€/an)
-
Chrome (55€/an, avec assurances)
-
Metal (105€/an, retraits/paiements gratuits à l’international)
-
Nickel Jeune (25€/an, avec contrôle parental)
Toutes incluent une gestion via application mobile, espace client web ou SMS.
Comment ouvrir un compte Nickel rapidement ?
L’ouverture se fait en ligne ou directement chez un buraliste :
-
Achat du coffret Nickel (25€)
-
Pièce d’identité + téléphone mobile + email requis
-
Activation immédiate avec remise du code PIN et carte Mastercard.
Quels sont les services proposés par le compte Nickel ?
Nickel permet :
-
Paiements par carte, virements, prélèvements automatiques
-
Dépôt d’espèces chez les buralistes (2% de frais)
-
Dépôt de chèques par courrier (3€/chèque)
-
Virement instantané (1€)
Il n’autorise pas le découvert, ni le crédit, ni les produits d’épargne.
Que faire en cas de compte bloqué ou problème technique ?
En cas de blocage temporaire, contactez le service client Nickel (01 76 49 00 00). Les causes peuvent être : suspicion de fraude, non-saisie d’un code, ou panne technique. Les fonds restent garantis jusqu’à 100 000€ par le Fonds de Garantie des Dépôts.